En el día de ayer American Airlines informó a través de correo electrónico y a través de un comunicado en su sitio web, que retiró de la venta a todos sus vuelos disponibles en Despegar.com.
En el comunicado, American Airlines denuncia a Despegar.com de estar utilizando «una política de precios desleal e imprecisa» y por tal motivo, decide retirar sus vuelos hasta «que los asuntos actuales se resuelvan de forma satisfactoria».
American Airlines no dejó en claro cuáles son estas prácticas desleales e imprecisas que dice haber encontrado, por lo que habrá que esperar para ver cómo continúa esta historia.
Todos los pasajes adquiridos a través de Despegar.com para volar con American Airlines siguen siendo válidos, sin ningún tipo de problema. La única diferencia estará en aquellos que quieran realizar cambios, ya que no deberán acudir a Despegar.com sino que deberán acercarse a oficinas de venta de la propia aerolínea.
La decisión tomada por American Airlines es crítica para la industria, ya que Despegar.com es una fuente de ventas muy importante para todas las aerolíneas.
Habrá que esperar para ver si esta decisión de American lleva a otras aerolíneas a seguirla en el accionar o si es simplemente una cuestión de tiempo para que negocien las partes y se vuelva a la normalidad.
Para más información, pueden visitar el comunicado de American Airlines publicado en su sitio web.