Iberia acaba de lanzar un nuevo sistema, que permite a sus clientes recuperar sus objetos perdidos en los vuelos de la aerolínea y en los de de todos sus asociados (Iberia Express y Air Nostrum); así como también los extraviados en sus salas VIP. Es un servicio que, en principio, apunta a favorecer a los pasajeros.
Según datos proporcionados por la aerolínea, cerca de 12.000 objetos se pierden a bordo o en las salas VIP, por lo que un sistema como este debiese facilitar su búsqueda y reposición. El sistema puede encontrarse en su página web, al que puede accederse escribiendo «objetos perdidos» en la parte superior de la misma, en la caja de búsqueda que se encuentra bajo el título de «¿Necesitas ayuda?».
Para buscar los objetos perdidos en el sitio web es necesario identificarse con los datos personales y datos del vuelo en donde se perdió el objeto. De esta forma, puede revisarse un catálogo de objetos perdidos y, en caso de encontrar el suyo, pedir el envío del mismo a través de un servicio de mensajería.
Los objetos encontrados se guardan en el aeropuerto por un día, y en caso de no ser reclamados, son fotografiados para ser subidos a este nuevo sistema, en donde los usuarios podrán buscar el suyo y solicitar su reposición.
Les dejo un video muy claro, subido por Iberia, para explicar este nuevo servicio de búsqueda de objetos perdidos. Ojalá no me pase nunca de olvidarme alguna pertenencia en un vuelo, pero parece muy fácil buscar los objetos olvidados con este nuevo sistema.
Estuve ingresando a la web de Iberia para ver qué datos solicitan para ingresar al catálogo, y es necesario ingresar datos personales así como también los datos del objeto en sí. Abajo les dejo una captura de pantalla del formulario que hay que completar para acceder. Número de ticket, número de vuelo, fecha del vuelo y lugar de la pérdida son algunos de los datos que solicita la compañía aérea.
